Telefon Numarası Olmadığı İçin Çocuk Giyiminin Değişimi Reddedildi

4 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Hamamyolu’ndaki LCW mağazasına, 3-4 yaş kız çocuk takımı için değişim talebiyle gittim. Ürün bana Kurban Bayramı döneminde ya da hemen sonrasında, geçen hafta hediye olarak verildi. Ürünün etiketleri üzerinde olmasına rağmen, sadece değişim kartı olmadığı ve ürünü alan kişinin de alışverişte telefon numarasını vermemiş olması nedeniyle değişim işlemi yapılmadı.

Mağaza çalışanları, telefon numarasına kayıtlı bir işlem görünseydi değişim yapabileceklerini, ancak sistemde görünmediği için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü alan kişi Isparta’daki mağazalarınızdan birinden satın almış. Etiketi üzerinde olan bir üründe, kasanın okuduğu fiyattan işlem yapılabileceğini, eğer ürün bana daha pahalıya alındıysa da aradaki farkı ödemeye razı olduğumu belirttim; ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan mağazadan geri gönderildim.

Etiketi üzerinde, kullanılmamış bir çocuk ürününde, hediye olduğu için telefon numarası ya da değişim kartı bulunmamasını gerekçe göstererek müşteriyi bu şekilde mağdur etmenizi adil bulmuyorum. Ürünümün, etikette görünen güncel fiyat üzerinden değiştirilmesi veya makul bir çözüm üretilmesi konusunda destek talep ediyorum.