to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır LCW müşterisiyim ve Trabzon Uzun Sokak şubenizde yaşadığım bir süreci markanın bilmesini istiyorum. Paramla aldığım bir kadın giyim ürününün bedeni uymadığı için, fişim de yanımdayken Trabzon Uzun Sokak’taki mağazaya gidip sadece değişim talep ettim.
Mağaza yöneticisi G***** Bey ürünü değiştirmedi ve konuşma sırasında bana Türkiye’nin neresine gidersem gideyim LCW’nin değişim yapmayacağını söyledi. Bu ifadeye ve tavra hem çok şaşırdım hem de kırıldım. Bunun üzerine aynı bölgede, alt caddede bulunan başka bir LCW mağazasına gittim ve orada hiçbir sorun yaşamadan ürünüm hemen değiştirildi.
Daha sonra G***** Bey’i arayıp, kendisinin değişim yapmadığını ama başka bir LCW mağazasının anında değişim yaptığını söyledim. Buna rağmen yine değişim yapmayacağını ifade etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım; ancak aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ben sadece beden uymayan ürünü değiştirmek isteyen bir müşteriydim ve bu süreçte kendimi sanki yanlış bir şey yapmışım gibi hissettim, değişim talebim adeta suçmuş gibi yansıtıldı.
Trabzon Uzun Sokak şubesinde yaşanan bu yaklaşımın LCW tarafından görülmesini, mağaza yöneticisinin müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini ve hiçbir müşterinin benzer şekilde rencide edilmemesini rica ediyorum.
LCW uygulaması üzerinden aldığım çocuk ürünlerinin bedenleri büyük geldiği için mağazadan bir küçük bedenleri ile değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde mağazada değişim yapabileceğimi belirttiler. Mağazaya gidip elimdeki ürünlerin istediğim bedenlerini buldum fakat ...
LCW üzerinden 2509031101955 numaralı siparişimde adres değişikliği yapmak istedim. Ancak siparişi verdikten sonra tüm gün boyunca online sistemleri çalışmadı ve adres güncellemesi yapamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin kargoya verildiğini, artık hiçbir şekilde adres deği...
Eşim LCW İstanbul Anadolu Yakası Optimum AVM mağazasından erkek pantolonu bir beden büyük almış. Ürünü yalnızca bir kez giyip çıkardım ve bir hafta sonra fişimle birlikte mağazaya gidip bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim. Ancak mağaza müdürü, ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyip gerekçe belirt...
LCW Eskişehir Outlet mağazasından eşimin bana hediye olarak aldığı şortu evde denemek için 5 dakika giydim ve üzerime olduğunu düşünerek etiketini kopardım. Ancak 5 dakika sonra biraz belimden düştüğünü fark ettim. Daha sonra etiketi kopardığım için mağazaya gidip kasada çalışan B**** Bey'e durumu a...
Dün LCW Bakırköy mağazasından bir erkek pijama takımı aldım. Paketli olduğu için ve üst parçasında m beden yazdığı için aldım, fakat akşam evde kutuyu açınca alt parçasının 3XL olduğunu fark ettim. Üst m, alt ise 3XL olarak çıkınca, ertesi gün Şirinevler e-5 üzerindeki LCW mağazasına değişim için gi...
Yorumlar