Yırtık Gömlek Ve Cevapsız İade Talebi

LCW’nin online mağazasından 19 Ağustos’ta aldığım beyaz gömleğin etiketini çıkarıp giymek için üzerime denediğimde alt kısmının yırtık olduğunu gördüm. Daha hiç kullanılmamış ürünü bu halde göndermeniz kabul edilebilir bir durum değil.

Hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 10 gündür tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri hizmetlerinize de asla ulaşamıyorum. “Tamam, iade olmasın, değişim yapın” diyerek anlayış gösterdim, buna rağmen bu kez de değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik gerçekten sinir bozucu ve mağdur edici.

İş gereği yurt dışına çıkacağım ve en geç pazar gününe kadar bu sorunun çözülmesi gerekiyor. 2608131001158 numaralı siparişime ait defolu gelen bu gömleğin acilen aynı ürünle değiştirilmesini ve tarafıma hemen kullanılabilir bir değişim/kupon kodu gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.