Eksik Gömlek Ve Yanlış Kargo Teslimatı

LCW’nin online sitesi üzerinden 2606151205672 numaralı siparişimle iki adet gömlek satın aldım. Siparişi vereli 15 günü geçti ve ürünler yaklaşık 5 gün sonra elime ulaştı. Kargo, adrese teslim edilmesi gerekirken kargo toplama noktasına bırakılmış, ayrıca paket yırtık bir vaziyetteydi. Paketi açtığımda içinden sadece bir adet gömlek çıktı; diğer gömlek yoktu. Kargo paketinin üzerinde de biri benim, diğeri tamamen alakasız başka birisine ait olmak üzere iki farklı adres bulunuyordu.

Yaklaşık 15 gündür bu durumu LCW’ye anlatmaya çalışıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli “inceleme yapıyoruz, size döneceğiz” gibi cümlelerle oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne eksik gönderilen gömleğim gönderildi ne de mantıklı bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Eksik gönderilen gömleğimin derhal tarafıma gönderilmesini ya da ilgili ürünün ücreti için iade işleminin hemen başlatılmasını talep ediyorum.