Yanlış Kargo Numarası Ve 13 Gün Teslim Edilmeyen Ürünler

4 Eylül tarihinde LCW’nin Muğla Bodrum Midtown şubesine teslim edilmek üzere bir adet beyaz t-shirt ve iki adet Polo yaka tişörtten oluşan bir sipariş verdim. Normal koşullarda siparişimin 11 Eylül’e kadar mağazaya ulaşması gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 13 gündür ürünlerimi teslim alamadım.

Sevkiyat numaram 5609*******20 olarak görünüyor, fakat kargo firması bu sevkiyat numarasının sistemlerinde başka bir kişinin adına kayıtlı olduğunu söylüyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir açıklama alamadım.

Yaklaşık 4 gündür düzenli olarak LCW müşteri hizmetlerini arıyorum, bugün de yeniden görüştüm; ancak her defasında sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de yanlış isimle görünen sevkiyat numarasıyla ilgili somut bir işlem yapıldığını görebiliyorum.

Siparişimin hangi aşamada olduğunun açıkça açıklanmasını, yanlış kişiye yönlendirilen sevkiyat numarası sorununun derhal araştırılarak giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede Muğla Bodrum Midtown LCW mağazasına teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesi ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.