Yanlış Beden Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

13 Nisan 2026 tarihinde LCW telefon uygulaması üzerinden XL beden süet lacivert erkek mont siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünün 17–20 Nisan tarihleri arasında elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen, müşteri temsilcilerini arayıp özellikle ricada bulunmama karşın kargo ancak 21 Nisan’da teslim edildi.

Ürünü teslim aldığımda XL beden sipariş etmeme rağmen montun XXL beden gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine İzmir Konak mağazasına giderek yanlış beden geldiğini, doğru beden olan XL’i talep ettiğimi belirttim. Oradaki çalışanlar, Şirinyer mağazasında XL bedenden 2 adet bulunduğunu, oradan temin edebileceğimi söylediler. Ancak Şirinyer mağazasına gittiğimde ellerinde XL beden mont olmadığı ortaya çıktı.

Şirinyer mağazasında bu kez talep siparişi oluşturuldu ve mont, oldukça gecikmeli şekilde 25 Nisan’da mağazaya ulaştı. Ben de evime iki vasıta uzaklıktaki Şirinyer mağazasına tekrar giderek ürünü teslim aldım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de fazladan yol masrafı yapmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 2604132203133’tür.

Maddi bir talebim olmamakla birlikte, hem yanlış beden gönderilmesi hem de mağazaların birbiriyle çelişen yönlendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. LCW’nin online sipariş sürecindeki bu aksaklıkları dikkate almasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.