Yanlış Beden Ve Eksik Kemerli Pantolon İçin Tekrarlanan İade Reddi

LCW mobil uygulaması üzerinden 3 Nisan’da 2604031802157 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Pantolonun üzerinde gönderilmesi gereken kemer kutudan çıkmadı ve ayrıca 36 beden sipariş etmeme rağmen 34 beden gönderildi. Ürün hem eksik hem de yanlış beden olduğu için iade etmek istedim.

Yaklaşık 2 aydır tam 3 kez iade işlemi yaptım. Her seferinde canlı destek üzerinden yazarak bilgi aldım, verilen yönlendirmelere göre iade ettim. Buna rağmen üç iade talebim de “iade talebi uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildi ve ürün tekrar bana geri gönderilmeye çalışıldı. Ürünün indirimli fiyatı 738 TL olmasına rağmen, iki kez kargoya gidip gelmek bile neredeyse pantolonun kendisinden daha masraflı ve yorucu hale geldi.

Eksik ve yanlış gönderilen bir ürünün bu kadar kez iade reddiyle uğraştırılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün iadesinin derhal onaylanmasını ve 738 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.