LCWden Eksik Kemerli Tunik Ve Yetersiz Çözüm

31 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından aldığım bayan tunik, 2510280700276 numaralı siparişimle tarafıma ulaştı. Ancak ürünün kemeri eksik gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ve yaşadığım mağduriyeti bildirdim. Bana sadece herhangi bir LCW mağazasına iade etmem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Oysa stokta aynı ürün mevcut olmasına rağmen, stokta yok denilerek eksik parça gönderimi veya ürün değişimi yapılmadı.

Daha önce de benzer şekilde eksik veya hatalı ürün gönderimiyle karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve ürünler müşteriye gönderilmeden önce son kontrolün yapılmaması beni çok şaşırttı. Ürünümü düzgün ve eksiksiz şekilde almak isterken, tekrar mağazaya gidip iade işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. 427 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım ürünün sipariş detayları elimde mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik kemerin tarafıma gönderilmesini, ya da ürünümün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.