Eksik Pantolon İçin Gönderim Sorunu Ve İade Talebi

24.01.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden 2601242202681 numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Ancak kargodan teslim aldığım paketin içinden sadece 3 parça ürün çıktı, bir adet pantolon eksik gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kamera kayıtlarını incelediklerini ve ürünleri 4 parça olarak kargoladıklarını söylediler ve kargo poşetinin fotoğrafını istemişlerdi. İstenilen fotoğrafları göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ sorunum çözülmedi, eksik ürünüm gönderilmedi ya da ücret iadesi yapılmadı.

Böyle büyük bir firmadan çok daha özenli ve hızlı bir çözüm beklerdim. Eksik gönderilen pantolonun tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle sorun çözülür çözülmez uygulamayı kaldırmayı ve bir daha alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.