Mağazadan Teslim Aldığım Siparişimde Eksik Ürün Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

07 Ekim tarihinde LCW mobil uygulamasından 2510071601473 numaralı siparişi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini kullandım. Siparişimi Bilecik Merkez Şubesi’nden teslim aldım ve ürünleri mağazada kontrol ettiğimde erkek çocuk kazak-pantolon takımının pantolonunun eksik olduğunu fark ettim. Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürünü kargolamam gerektiğini söylediler. Mağaza müdürü de ilgisiz davrandı ve çalışanlara sadece telsizden emir verdi.

Bu tür durumlarla daha önce de karşılaştım; özellikle kuponla uygun fiyata aldığım ürünler ya iptal ediliyor ya da eksik gönderiliyor. Aynı siparişte başka bir ürünüm de stok yok denilerek iptal edildi. Ödememi kredi kartı ile 800 TL olarak yaptım ve ürünlerim iade, değişim ve garanti koşullarına uygundu. Mesai saatlerim nedeniyle mağazadan teslimat seçeneğini tercih etmiştim ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.

Eksik gönderilen pantolonun tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.