Uzun Bekleme, Bonus Kullanamama Ve Saygısız Personel

11.03.2026 tarihinde Maltepe Bağdat Caddesi LCW mağazasına hediye almak için gittim. Ödemede kartımda bulunan bonusu kullanmak istedim ancak kasada yaklaşık 110.000 TL’lik bir işlem olduğu için 4 kasiyer bu parayı para sayma makinesinde yaklaşık 45 dakika boyunca sayamadı ve kasa sırası uzadıkça uzadı. Bu süreçte ben de 4 farklı kasada sıraya girip beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 50 dakikam bu işlem yüzünden boşa gitti ve en sonunda bonusumu kullanarak ödeme yapamayacağımı, işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Hem uzun süre bekleyip zaman kaybettim hem de talep ettiğim şekilde alışverişimi tamamlayamadım, bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Ödeme işlemini yaparken en başta poşet istediğimi belirtmeme rağmen, aldığım ürünü hediye paketine koyup direkt uzattılar. Tekrar poşet talep ettiğimde, kasanın yanında kasiyer olmayan G**** isimli personel gözlerini büyüterek bana saygısız bir tavırla “Sataşmak için yer arıyorsunuz” tarzında bir ifade kullandı. Ardından durmaya devam ederek “Sizin yüzünüzü görmeye meraklı değiliz, biz de sizi bekletmek istemiyoruz” şeklinde konuştu. Müşteri olarak zaten uzun süre beklemiş ve mağdur olmuşken, bu kadar saygısız ve saygısız bir üsluba maruz kalınca neye uğradığımı şaşırdım ve kendimi tamamen değersiz hissettim.

Hem yaşadığım ciddi zaman kaybı hem de personelin kabul edilemez üslubu ve davranışı nedeniyle, ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle G**** isimli çalışanla ilgili gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti adına tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin telafisi için adım atılmasını istiyorum.