Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

LCW Mağazasındaki Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve İşlem Hataları

6 Ocak 09:57565

05.01.2026 günü saat 15.21’de İzmir Karşıyaka Çarşı’da, Bahriye Üçok Mahallesi 1762 Sokak No:6 adresindeki LCW mağazasından iki adet bebek eşofmanı aldım. Ürünleri iki farklı kişi için aldığımı, bu nedenle kasada her biri için ayrı ödeme yapıp iki ayrı fiş almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli bunu anlamadı. Sonrasında ben eşofmanları kendim ayırıp birini ayrı, diğerini ayrı ödeyeceğimi ifade ettim.

Kasiyer, yan kasadaki görevliye bakarak imalı bir şekilde işlemi iptal ettiğini söyledi ve bu tavır beni oldukça rahatsız etti. Ardından işlemleri yeniden baştan aldı. Bu sefer de poşet ve hediye paketi konusunda sorun yaşandı. İki işlem için toplamda 10 TL talep etti. Hediye paketinin 5 TL, poşetin 5 TL olduğunu biliyordum ve iki ayrı işlem olduğu için aslında 20 TL ödemem gerektiğini düşündüm, bu konuyu anlamaya çalışırken hem ücretin fazlalığı hem de açıklamanın net yapılmaması kafamı karıştırdı.

Tüm bu süreçte kasiyerin saygısız tavrı devam etti. Yan kasadaki görevliye bakarak “Siz önce bir karar verin” şeklinde imalı konuştu. Ben hediye paketi istediğimi, poşet istemediğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen davranışları değişmedi. Fişleri önüme adeta çarpar gibi bırakması, bakışları ve üslubu beni çok incitti. İş ahlakı, empati ve saygıdan tamamen uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Yandaki kasiyerle aralarındaki bakışmalar da müşteriyi küçük düşürücü ve rahatsız ediciydi.

LCW gibi kurumsal bir markada böyle bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Bahsettiğim tarih ve saatten ilgili kasiyerin tespit edilerek personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına tarafıma kurumsal bir özür verilmesini rica ediyorum.

6 Ocak 11:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Poşet Ücretleri Bilgilendirilmedi Ve Personel Güler Yüzlü Değil

27 Aralık 2025 12:11362

Denizli Teras Park AVM’de bulunan LCW mağazanızda 27.12.2026 tarihinde saat 11.20 civarında yaşadığım olumsuz alışveriş ...

Hediye Denilen Poşetin Ücreti Alındı, Yanıltıcı Davranış!

27 Ekim 2025 21:54832

21.10.2025 tarihinde saat 12:00 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki LCW mağazasında alışveriş yaptım. Kasiyer M*** ö., ö...

Kasiyerin Alaycı Ve Aşağılayıcı Tavrı Alışverişimi Kabusa Çevirdi

3 Ekim 2025 00:27459

02.10.2025 tarihinde saat 19:39’da İzmir Point Bornova LCW mağazasında yaşadığım bir kasiyer problemi nedeniyle bu şikay...

Video Şikayetler

LCW Altüst Kıyafet Bağlı Ve Denenmiyor!

LCW AltüstKıyafet Bağlı Ve Denenmiyor!

Profil fotoğrafı
Furkan
LCW İki Günde Giyilmeyecek Hale Gelen Eşofman Altlığı

LCW İki GündeGiyilmeyecek Hale Gelen Eşofman Altlığı

Profil fotoğrafı
Esra
LCW İlk Yıkama Ve Kumaş Pert

LCW İlk Yıkama VeKumaş Pert

Profil fotoğrafı
Kamile
LCW Değişim, En Azından Alt Ürünün Yenilenmesi Gerekiyor

LCW Değişim, EnAzından Alt Ürünün Yenilenmesi Gerekiyor

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri