Ümraniye LCW Şubesinde SMS İndirimi Uygulanmadı Ve Personel Tavrı Saygısızdı

20 dakika önce Ümraniye Alemdağ Caddesi’ndeki LCW şubesinde, telefonuma SMS olarak gelen indirimleri kullanmak istedim ancak kasada sistemde görünmediği söylenerek indirim uygulanmadı. Aynı SMS indirimleri başka şubelerde sorunsuz şekilde tanımlanıp kullanılırken, bu şubede “ben uygulayamam, benim sistemimde görünmüyor” denilerek işlem yapılmadı.

Personelin tavrı da son derece saygısızdı, ters ters bakarak, açıklama yapmaya bile gerek duymadan geçiştirici bir şekilde davrandılar. Müşteri olarak sanki yanlış yapan benmişim gibi hissettirilmesi ve indirim hakkımın yok sayılması beni çok rahatsız etti. 500 TL’nin peşinde değilim, beni asıl rahatsız eden bu yararlanma ve müşteriyi saf yerine koyan yaklaşım.

Telefonuma gelen ve eklediğim SMS’lerde kampanyalar açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu şubede uygulanmaması ve personelin üslubu nedeniyle mağdur oldum. SMS ile tanımlanan indirimlerimin tüm LCW şubelerinde eksiksiz ve doğrudan uygulanmasını, özellikle de Alemdağ Caddesi Ümraniye şubesindeki personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum. Müşterilerin indirim hakkının sistem bahanesiyle yok sayılmamasını ve bu şubede yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.