to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşıldı, Doğum Günü Hediyem Kargoya Verilmedi
19.07.2026 tarihinde LCW online mağazadan anneme doğum günü hediyesi olarak bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2607191201422. Sipariş oluşturulurken ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün 1‑5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça söylendi; ayrıca bunun doğum günü için alınan bir hediye olduğunu özellikle belirttim.
Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla 7 gün oldu; sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süre içinde farklı günlerde toplam dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “kargoya verilecek” ve “1‑5 iş günü” şeklinde aynı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Verilen süreye uyulmadığı ve sürekli aynı bilgilendirmenin yapılmasına rağmen hiçbir gelişme olmadığı için kendimi yanıltılmış ve oyalanmış hissediyorum.
Anneme doğum günü için aldığım bu ürünün en geç bu perşembeye kadar elime ulaşmaması halinde hediyenin de anlamı kalmayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bu süreçte yaşanan gecikmenin ve çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Salı günü olan yazışmamız ve üstüne 3 arkadaş ile garklı günlerde kargo konusu için yazıştım hepsi aynı cevap 1-5 gün içinde hepsine tamam dedim sonuç 7 gün oldu hala kargoya veremediler
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
