Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Kargo Sorunları

LCW’nin online mağazasından 30 Ocak’ta çorap siparişi verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ürünün teslim edilemediği söylenerek siparişi yenilemem istendi, ben de tekrar sipariş oluşturdum. Buna rağmen 7 Şubat Cumartesi günü siparişimin tekrar iptal edildiği bilgisi verildi.

Siparişimi getiren kargo firmasıyla sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargo firması bilerek isteyerek insanlarla adeta dalga geçer gibi davranıyor, bir günde iki sokak yan taraftan geçip gelmesine rağmen ürünü teslim etmeden geri dönüyor. Bugün de dahil olmak üzere iki kez “Kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS göndermelerine rağmen, her iki seferde de kargom adresime getirilmedi.

Bu süreçte hem kargo firmasını hem de LCW müşteri hizmetlerini aradım ancak “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek benimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm doğru düzgün gönderiliyor ne de net bir iptal süreci işletiliyor. Hem LCW’nin bu ilgisizliğinden hem de çalıştıkları kargo firmasının bu sorumsuz tavrından şikayetçiyim.

Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. 2601300300436 numaralı siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, kargo firmasıyla yaşanan bu tekrar eden sorunların araştırılmasını ve müşterilerle bu şekilde dalga geçilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.