to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazadan 28 Aralık tarihinde toplam 1.318,11 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 3 adet ürün sipariş ettim. Ürünler, İstanbul’da şube ağı oldukça zayıf olan Cargox isimli kargo firmasıyla gönderildi. 2 Ocak tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı; ayrıca tarafıma gönderilen teslimat kodu da kargo firması tarafından hiç istenmedi.
Buna rağmen Cargox, ürünleri teslim etmeden ve benden kodu almadan, teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapmış. 2 Ocak’tan bu yana, yani günlerdir LCW müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi. 2 Ocak’ta öncelikle ürünlerimin gönderiminin gerçekten sağlanması için talepte bulundum; bu sağlanamayınca 5 Ocak’ta ücret iadesi talebi oluşturdum. Her defasında konunun ilgili ekiplere iletildiği, kargo firmasından teslimat bilgisi talep edildiği ve onlardan dönüş beklendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Oysa çözüm son derece basit: LCW’nin Cargox’tan gerçek teslimat bilgilerini ve teslimat kodu kullanımını net bir şekilde talep edip, ürünlerin teslim edilmediği gerçeğini tespit ederek ücret iademi gerçekleştirmesi gerekiyor. Buna rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve mağdur edilmem, LCW’nin online alışveriş sonrası çözüm ekibinin etkin çalışmadığını gösteriyor.
Ürünlerim bana hiç ulaşmadığı için, 1.318,11 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
LCW’den LCW5512*******61#001 numaralı siparişim Cargo X ile gönderildi ve sistemde 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak o gün evde bile değildim ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Teslim edildi yazmasına rağmen kime, nereye teslim edildiği belli değil, herhangi bir bilgi payl...
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
25 Aralık’ta LCW’nin online sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünüm 30 Aralık gecesi saat 23:30’da Cargox kargosuna teslim edildi ve aynı saatte bana “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve sipariş numaram...
Yorumlar