Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

25 Aralık’ta LCW’nin online sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünüm 30 Aralık gecesi saat 23:30’da Cargox kargosuna teslim edildi ve aynı saatte bana “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve sipariş numaram 2512252002158’dir.

Durumu fark eder etmez LCW’ye bildirdim, sadece kargo firmasına mail attıklarını ve beni arayacaklarını söylediler fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen ne kargodan ne de LCW’den kimse beni aramadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2 kere aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.

Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve buna rağmen “teslim edildi” görünen bir kargo var. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünüm elime ulaşmayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve oyalamasını doğru bulmuyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.