Teslim Edilmediği Gösteren Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

LCW internet uygulaması üzerinden gömlek, pantolon, kemer ve tişörtlerden oluşan toplam 7.593 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim için bir günde kargo ile gönderim yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde, kargo takip sayfasında gönderimin teslim edildiği görünüyor. Ürünler ortada yok, nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Kargo şirketine ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Durumu LCW müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen 4 gündür “inceleme altında” denilerek yalnızca oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünlerim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir yardımcı olunmaması sebebiyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 2607272201138’dir. Kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya sipariş tutarım olan 7.593 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.