Stok Sorunu Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin Satışta Kalması

LCW’den 21 Ekim tarihinde 5610*******00 sipariş kodlu bir çerçeve ürünü satın aldım. 4 iş günü sonra, 24 Ekim’de stok sorunu gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ancak stokta olmadığı söylenen aynı ürünün hâlâ sitede satışta olduğunu görüyorum.

Hem ürünün stok yok denilerek iptal edilmesi hem de eş zamanlı olarak satışta görünmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen ne tam olarak ne anlatmak istediğim anlaşıldı ne de sorunuma bir çözüm üretildi.

Siparişimin iptal edilme sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerçekten stok sorunu varsa sitede ürünün satıştan kaldırılmasını, eğer stok mevcutsa da aynı fiyat ve koşullarla siparişimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ürün tekrar gönderilecekse ek bir kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ayrıca bu tür çelişkili durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.