to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bilgilendirilmeden Bekletilip İptal Edilmesi Ve Aynı Koşullarda Tekrar Oluşturulması
LCW internet sitesi üzerinden 9 Ekim tarihinde verdiğim 2610091800933 numaralı siparişim, 18 Ekim tarihine kadar bekletilip tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilip ücret iadesi yapılmış. Bunu işlemlerimi kontrol ettiğimde tesadüfen fark ettim; ne SMS ne e‑posta ne de arama ile öncesinde bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak ben siparişimi kampanya ve stok durumuna göre o anki şartlarda vermiştim; siparişin günlerce bekletildikten sonra iptal edilmesi nedeniyle ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla yeniden alınmasının garanti edileceğine dair bir bilgi de verilmedi.
Siparişimin aynı ürünler ve aynı fiyat koşullarıyla tekrar oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eğer bu mümkün değilse 9 Ekim’de verilen bir siparişin neden 18 Ekim’e kadar bekletilip haber verilmeden iptal edilip iade yapıldığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
