Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Ödemesinin Geri İadesi Gerekiyor

LCW’nin internet sitesi üzerinden dün saat 17.06’da birden fazla ürün için sipariş verdim. Sipariş numaralarım 2602031703347, 2602031705116, 2602031805420 ve 2602031708153’tür. Bugün siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm siparişlerimin iptal edildiğini fark ettim.

Canlı desteğe durumu sorduğumda, sadece “teknik aksaklık” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ancak sipariş verdiğim ürünlerin hâlâ stoklarda bulunduğunu görüyorum ve bununla ilgili ekran görüntülerini de aldım. Buna rağmen siparişlerimin sebepsiz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemem kredi kartımdan çekilmiş durumda ve henüz tarafıma bir iade de yapılmadı.

Siparişini verdiğim ve hâlâ stokta görünen ürünlerin, sipariş anındaki fiyat ve kampanya koşulları korunarak aynı şartlarda yeniden oluşturulmasını ve uğradığım hak kaybının giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse adli yollara başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.