to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürün, Destekten Cevapsızlık
3 Temmuz tarihinde LCW online mağazasından verdiğim 2606300000827 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi; ancak paketten bir adet kız çocuk pijama takımı ve bir adet kadın şort çıkmadı. Bu iki ürünün bedeli tarafımdan tahsil edilmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi.
Eksik ürünleri fark ettiğim aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve WhatsApp destek hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden detaylı şekilde eksik ürünleri anlattım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım; talebimin yüksek öncelikli sınıfa alındığı, gerekli bildirimlerin yapıldığı ve notların alındığı söylendi; fakat buna rağmen hâlâ tarafıma bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Eksik gönderilen ürünlerin iade işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, bununla birlikte tarafınızdan kaynaklanan bu hatanın ve neden olduğunuz mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
