Siparişimin Keyfi İptali Ve Açıklama Eksikliği

LCW’den 2602031709233 numaralı online siparişim, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden tamamen iptal edildi. Ürünler sitede stokta görünürken, tüm siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini etik bulmuyorum.

Daha önce verdiğim bir siparişte de yine aynı şekilde, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmişti. Aynı sorunu ikinci kez yaşamam, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de zaman kaybına neden oldu. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve iptal sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca müşteri hizmetleriyle de bu konuda bir görüşme sağlanmadı.

İndirim döneminde bu siparişi beklerken, kartımdan harcama yapmamak için alternatif olarak almak istediğim başka ürünleri de beklemeyi tercih ettim. Ancak siparişim keyfi şekilde iptal edilince, bu süreçte indirimde olan ve almak istediğim diğer ürünler de tükendiği için onları da alamadım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

LCW’den iptal edilen bu siparişimdeki tüm ürünlerin, siparişimde yer aldığı şekliyle eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, en azından iptal edilen sipariş tutarı kadar, açık ve net bir açıklama eşliğinde hediye çeki tanımlanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.