Siparişimin 11 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

21 Ağustos’ta LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2608211000359 numaralı siparişim, aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ kargoda görünüyor. Bu süreçte hiçbir net bilgi verilmemesi ve teslimatın bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Hem müşteri hizmetlerini hem de canlı destek/WhatsApp hattını defalarca aradım ve yazdım. Her seferinde “size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumu çözen ya da net bilgi veren kimse olmadı.

Artık bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili bir özür ve mümkünse telafi talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle çalıştığınız kargo firmasıyla ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum. Sorunumun hâlâ çözülememesi halinde ise gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.