Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal İmkânının Olmaması

LCW’nin online mağazasından 1 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargolama sürecindeki bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

İl dışına çıkacağım için siparişi önce iptal etmek istedim, iptal edilemeyeceği söylendi. Daha sonra adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Hem canlı destek hem de çağrı merkezi ile görüştüğümde, siparişimin iptal edilemeyeceği ancak adres değişikliği yapılabileceği ifade edildi. Buna rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemiş olması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

LCW’den talebim, siparişimin acilen kargoya verilerek hızlı bir şekilde teslim edilmesi veya talebim doğrultusunda siparişin iptal edilip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.