to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’den verdiğim 2603291101813 numaralı siparişim, belirtilen kargoya teslim süresi geçmesine rağmen hâlâ gönderime verilmedi. Sipariş durumum 29 Mart’tan bu yana sürekli “paketlendi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu siparişi belirli bir süre içinde kullanmam gereken bir ürün için vermiştim, ancak yaşanan bu aşırı gecikme yüzünden mağdur oldum. Ödemeyi banka kartım ile yaptım ve günlerdir ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece oyalayan cevaplar verildi, net bir çözüm üretilmedi. Ya siparişim acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da siparişim iptal edilerek ödediğim ücret eksiksiz şekilde iade edilsin.
Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
“Merhaba, LCW online siparişim var. 29 Mart’tan beri sistemde paketlendi olarak görünüyor ama kargoya verilmedi. Bu süreç artık normal süreyi geçti. Siparişimin durumunu kontrol edip ya hemen kargoya verilmesini ya da iptal edilip ücret iadesinin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu durumu resmi olarak da ileteceğim.”
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
14 Aralık’ta LCW’nin online alışveriş sitesinden verdiğim 2512142001533 numaralı siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında belirtilen tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem LCW müşteri hizme...
19 Ekim’de LCW online mağazasından 2510192001020 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo ...
28 Kasım tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2.887,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kredi kartı ile ödediğim siparişim için daha sonra “ü...
Yorumlar