to read complaints and reviews, or file yours.LCW'den Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Uzun Süre Bekleyerek Mağdur Oldum
LCW’den verdiğim 2603291101813 numaralı siparişim, belirtilen kargoya teslim süresi geçmesine rağmen hâlâ gönderime verilmedi. Sipariş durumum 29 Mart’tan bu yana sürekli “paketlendi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu siparişi belirli bir süre içinde kullanmam gereken bir ürün için vermiştim, ancak yaşanan bu aşırı gecikme yüzünden mağdur oldum. Ödemeyi banka kartım ile yaptım ve günlerdir ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece oyalayan cevaplar verildi, net bir çözüm üretilmedi. Ya siparişim acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da siparişim iptal edilerek ödediğim ücret eksiksiz şekilde iade edilsin.
Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
“Merhaba, LCW online siparişim var. 29 Mart’tan beri sistemde paketlendi olarak görünüyor ama kargoya verilmedi. Bu süreç artık normal süreyi geçti. Siparişimin durumunu kontrol edip ya hemen kargoya verilmesini ya da iptal edilip ücret iadesinin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu durumu resmi olarak da ileteceğim.”
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Değerli yetkili, Daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili henüz net bir sonuç veya bilgilendirme tarafıma ulaşmamıştır. Sürecin uzun sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun aciliyetle incelenerek tarafıma en kısa sürede kesin bilgi verilmesini rica ediyorum.
