Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi, Teklif Edilen %15 Kupon Yetersiz

LCW’nin 3 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden yaptığı anlık şok indirime güvenerek 8-9 yaş çocuk sweat ile XL–5XL beden kadın sweatshirt siparişi verdim. İndirim yaklaşık 3 saat boyunca uygulamada aktif kaldı, siparişler onaylandı ve ben de kargo sürecini beklemeye başladım. Toplamda kargo ücretiyle birlikte 290 TL tutarında alışveriş yaptım ve sipariş numaram 2602031702566’dır.

4 Şubat 2026 tarihinde sipariş durumunu kontrol etmek istediğimde, hiçbir bilgilendirme almadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Benim gibi birçok kişinin siparişinin de iptal edildiğini öğrenmem üzerine, firmanın bu kampanyayı sağlıklı ve şeffaf yönetmediğini düşünüyorum. Üstüne sadece bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere %15 indirim çeki “lütuf” gibi sunulmuş durumda.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece “teknik bir arızadan dolayı yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de o anki indirimli alışveriş hakkım korunmuş oldu.

İndirimin yapıldığı şartlarda onaylanmış bu siparişimin teknik arıza gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ya siparişimdeki ürünlerin aynı indirim koşullarıyla gönderilmesini ya da en azından mağduriyetimi gerçekten telafi edecek, anlamlı bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.