Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Yapılmayan 3000 TL’lik Müşteri Mağduriyeti

LCW internet sitesinden 22 Ağustos’ta yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 24 Ağustos’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Kargo firması ve LCW müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. LCW müşteri hizmetleri her aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söyleyip oyalıyor. Üç gündür özellikle iademin yapılması için uğraşıyorum, bugün de talebin son iş günü olmasına rağmen sabah aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse dönüş yapmadı.

Hem siparişim teslim edilmiyor, hem de artık açıkça iade talep etmeme rağmen param yatırılmıyor. Böyle büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve bu kadar ilgisiz kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İademin en geç bugün içinde hesabıma yatırılmasını acilen talep ediyorum, aksi halde hukuki süreç başlatarak tüketici olarak maddi ve manevi tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: 2608222302721.