Sarı Panduf Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

LCW internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde çocuğum için Firststep satıcısından 2609152003473 numaralı sarı panduf 856,90 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 18’i gösteriyordu; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de sistem üzerinden iptal edilebiliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı; süreç hâlâ “beklemede” görünüyor. Ne ürüne ulaşabiliyorum ne de iptal ve iade işlemi yapılabiliyor olması beni mağdur ediyor.

LCW’den bu siparişimin ya derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.