Çocuk Ayakkabısı Siparişleri Kargoda Hasar Gerekçesiyle İade Edildi Ve Tekrar Gönderilmedi

LCW’nin internet sitesinden çocuğum için okulda giymek üzere bir çocuk ayakkabısı satın aldım. İlk verdiğim sipariş kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiş, ancak bu konuda ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu yalnızca kendi çabamla müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim.

Bunun üzerine aynı ürünü tekrar satın aldım, bekledim, fakat bu siparişim de yine gönderilmeden iade edildi. “Teslim edilemeyen ürünlerin tutarı, yaptığın ödeme şekline göre en kısa sürede tarafına geri ödenecektir.” şeklinde bir mesaj aldım. Pazartesi günü okul açılacak olmasına rağmen hâlâ ayakkabısız kaldık ve bu süreçte başka kargolarım da 7 günden önce mağazaya ulaşmıyor. Eve teslim almaya çalıştığımda da ürün gönderilmiyor.

Gönderemeyeceğiniz ürünü satışa sunmamanızı, sipariş ve kargo süreçlerinde yaşanılan bu aksaklıkların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.