Renk Geçişi Ve Rahatsızlık Nedeniyle LCW Ayakkabı İadesi Reddi

LCW’den aldığım 37 numara ayakkabı ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Bunun üzerine LCW destek ekibi tarafından telefonla aranarak, ürünü mağazaya götürüp yeniden incelemeye verirsem yardımcı olunacağı söylendi.

Ben de söylendiği gibi ürünü Mersin Akdeniz LCW şubesine götürdüm ve bu kez ürünü incelemeye aldılar. Daha sonra mağazayı aradığımda, iadenin onaylanmadığını ve gelerek ürünü almam gerektiğini söylediklerini öğrendim.

Ayakkabıda yaşadığım esas sorun, ayakkabının kenar kısmındaki rengin, ayakkabının ipliklerine geçmesi. Yani ayakkabının kenarındaki renk, bağcık ve dikiş ipliklerini boyamış durumda. Buna ek olarak ayakkabı ayağı hiç saran, oldukça rahatsız ve konforsuz bir yapıya sahip. Ürünü olması gerektiği gibi kullandım, herhangi bir ekstra işlem uygulamadım ve yaşadığım bu sorunların ürünün kendi yapısından ve kullanılan malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Üstelik daha önce tarafınızdan aranarak ürünü tekrar incelemeye göndermem halinde yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. Ben de bu süreçte benden istenen her şeyi eksiksiz yaptım. Buna rağmen sonuç yine aynı oldu, iade/red kararı değişmedi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlardan sonra açıkçası LCW benim için güven kaybına uğramıştır. Bir müşterinin bu kadar açık bir ürün sorununda çözüm beklerken, her seferinde kullanım hatası denilerek geri çevrilmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabı için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz ve rahat bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.