to read complaints and reviews, or file yours.Personelin İlgisiz Tutumu Şort Bulmamı Engelledi
15 dakika kadar önce Mersin Mezitli cadde LCW mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Telefonumdan bir şortun görselini göstererek ürünün mağazada nerede olduğunu sordum. Çalışan personel, yardımcı olmak yerine sadece “Şu ileriye bakabilirsiniz” diyerek yönlendirdi. Zaten bakmış ve bulamamış olduğum için özellikle yardım istememe rağmen benimle birlikte ürünü aramaya bile zahmet etmedi.
Çalışan ayakta duruyordu, katlama işlemi yaparken yanında duran ve tanıdığı olduğunu düşündüğüm biriyle sohbet ediyordu. Bu ilgisizlik nedeniyle aradığım ürünü bulamadım, şortu almadan mağazadan çıktım. Daha sonra ilgili bayanın ismini öğrenmek için mağazayı aradım ancak tekrar ulaşamadım.
Müşterilere bu şekilde ilgisiz davranılmamasını, personelinizin müşteriye gerçekten yardımcı olması için uyarılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
21 Haziran 2026 tarihinde Mersin Forum AVM LCW mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir şortun görselini çalışana gösterip yerini sorduğumda, çalışan Asiye Hanım bana “Şu an asla bulamam” gibi bir ifade kullanarak yardımcı olamayacağını söyledi. Nedenini sorduğumda ise mağazanın çok kalabalık olduğunu belirtti.
Müşteri olarak ürünü bulmak için özellikle personele soruyorsak, en azından yardımcı olmaya çalışılmasını ya da alternatif bir çözüm sunulmasını bekleriz. Yarım saat önce başka bir mağazada da benzer bir ilgisizlik yaşamışken, burada da aynı tutumla karşılaşmak sinirlerimi iyice bozdu ve kendimi tamamen değersiz hissettim.
LCW gibi bir markadan mağazalarında çok daha ilgili, çözüm odaklı ve yardımcı olmaya istekli bir yaklaşım bekliyorum. Personel ilgi ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Yarım saat arayla farklı mağazalarda yasanan olaylar ilgilenilmeyecekse neden çalışıyorlar?
