LCW Mersin Mezitli Mağazasında Sürekli Ürün Bulamama Ve İlgisizlik Sorunu

Merhaba,

Mersin Mezitli LCW mağazanızla ilgili yaşadığım ve yaklaşık bir yıldır tekrar eden sorunları bildirmek istiyorum. Stok sorgulaması yaparak, özellikle Vision koleksiyonu ürünleri için mağazaya gitmeme rağmen çoğu zaman ürünleri bulamıyorum. Ürünler hiçbir zaman sergilenmiyor.

Mağaza içi düzen oldukça düzensiz, reyonlar karışık ve çalışanlar çoğunlukla ilgisiz. Ürün hakkında bilgi almak istediğimde sık sık “gelmemiştir, kolidedir, daha açılmadı” şeklinde geçiştirici yanıtlarla karşılaşıyorum. Çalışanlar, ürünü müşteriye bulup vermektense sürekli birbirine yönlendiriyor.

Birçok kez benzer şekilde mağazaya kadar gidip eli boş dönmem, müşteri olarak mağduriyet yaşamama ve markanıza olan güvenimin zedelenmesine neden oluyor. Bu durumun sıradan bir aksaklık değil, mağaza genelinde süreklilik arz eden bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Gerekli kontrollerin yapılmasını, mağazanın acilen denetlenmesini ve müşteri memnuniyetinin ciddiye alınmasını rica ediyorum.