to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart’ta LCW online mağazasından verdiğim 2603xxxx2441 numaralı siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi. 16 Mart’ta teslimat şubesine ulaşan gönderim, kargo firmasının sisteminde “parça eksik” olarak işaretlendi ve o tarihten itibaren tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
17, 18 ve 19 Mart boyunca kargom aynı şekilde “parça eksik” notuyla şubede bekletildi. 23 ve 24 Mart itibarıyla da kargo sistemi hâlâ gönderinin şubede olduğunu gösteriyor; ancak ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün itibarıyla da kargo hâlâ teslim edilmemiş durumdadır.
Kargo firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. LCW müşteri hizmetleri ise tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen şu ana kadar tek bir açıklama yapmadı. Bu ilgisizlik hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de zaman kaybına yol açmaktadır. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve ortada ne ürünüm var ne de sürece dair net bir bilgi.
Ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün kayıp veya hasarlıysa bunun derhal açıkça tarafıma bildirilmesini ve kargonun tam olarak nerede olduğu, hangi şubede takıldığı ve akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün kayıp ya da hasarlı olması durumunda ise iade, yeniden gönderim vb. gerekli çözümün ivedilikle sağlanmasını istiyorum.
Ayrıca tarafıma en kısa sürede mutlaka geri dönüş yapılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilginin yetkili bir kişi tarafından verilmesini ve bu kişiyle doğrudan muhatap olarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
LCW online mağazasından ayın 5’inde verdiğim sipariş 6’sında Cargo X kargo firmasına verildi. 9’unda Cargo X kargo’dan kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak o günden bu yana ürünler tarafıma teslim edilmedi. 11’inde LCW canlı destek ile iletişime geçtiğimde “bekleyin, bugün gelir” denild...
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
10.03.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından 2603102305761 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Cargo X isimli kargo firmasına teslim edilmiş ve sistemde 14.03.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasını arayıp kargomu kimin teslim al...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
LCW mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde 2602061601391 numaralı siparişimi verdim ve toplam 1.250 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait kargo bir türlü elime ulaşmadı. 13 Şubat’ta kargo firmasını aradığımda, ürünlerimin kaybolduğunu, durumun LCW’ye “kayıp” olarak i...
Yorumlar