to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği
3 Şubat 2026 akşamı LCW mobil uygulamasından banka kartımla yaklaşık 1500 TL tutarında, birden fazla indirimli ürün siparişi verdim. Ancak bilgim ve onayım dışında tüm siparişlerim iptal edildi. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim almadım; sadece durumu merak edip uygulamaya girdiğimde siparişlerin iptal edildiğini gördüm.
Uygulamada iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yer almıyordu. Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerindeki dijital asistana yazdığımda, ürünlerin tedarik edilemediği için iptal edildiği bilgisi verildi. Fakat sipariş verdiğim ürünlerin hâlâ uygulamada satışta ve stokta görünmesi, buna rağmen benim siparişlerimin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Sipariş verdiğim ürünlerin, sipariş anındaki aynı indirim oranları korunarak yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünler hâlâ satışta olmasına rağmen tedarik edilemedi bahanesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir; acil olarak çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
