to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
03.02.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2602031707866 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi, iptal ile ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün siparişimin durumuna baktığımda iptal edildiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerde fiyatların çok düştüğünü ve indirim olduğu için siparişimin bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Yani kendi yaptıkları fiyat indirimi gerekçe gösterilerek, onaylanmış ve ödemesi kartımdan alınmış siparişim keyfi şekilde iptal edilmiş oldu. Bu durum hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonradan verilen açıklama açısından beni oldukça mağdur etti.
Siparişimi verdiğim andaki indirimli fiyatlar üzerinden, iptal edilen alışverişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
