LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

LCW online mağazasından aldığım ve toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarındaki 12 parça kıyafeti iade etmek için Konya’dan Sürat Kargo ile gönderdim. İade sürecinde tarafıma, paketimin 'boş çıktığı' ve bu nedenle sürecin araştırıldığının söylendiği bilgisi verildi. 6 Aralık tarihinde iade süreciyle ilgil...

LCW internet alışverişlerimde 1.11.2025 tarihinden bu yana ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Kendi adıma kayıtlı LCW hesabımla, ; ödeme ekranına geldiğimde “Ödeme sırasında bir hata oluştu. Lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı kartla, eşimin hes...

26.11.2025 tarihinde LCW online alışveriş üzerinden 2511261502923 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. 27.11.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi teslim alırken dışını özellikle kontrol ettim, herhangi bir yırtık, hasar veya açılma yoktu. Ancak paketi açtığımda i...

29.11.2025 tarihinde LCW üzerinden verdiğim siparişim 02.12.2025 tarihinde kargoya verildiği bilgisiyle tarafıma iletildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 2511291001685’tir. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve acili...

LCW online mağazadan 15.11.2025 tarihinde 2511151300993 numaralı siparişimle, üç ürünümü de “aynı gün teslimat” seçeneğiyle satın aldım ve bu hizmet için özellikle 149,99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak üç üründen yalnızca ikisi aynı gün teslim edildi, üçüncü ürün ise üç gün sonra elime ulaştı. Benim ...

24 Kasım’da LCW online mağazasından verdiğim 2511241800698 numaralı siparişim, 27 Kasım’da Hepsijet’e teslim edilmiş görünüyor. Sistem üzerinde en son 28 Kasım’da bir işlem hareketi kayıtlı. O günden bu yana herhangi bir güncelleme yok ve bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime...

6 Aralık Cumartesi günü LCW’nin online kanalı üzerinden kızıma 'LCW Kids kız çocuk kapüşonlu şişme mont' satın aldım. Siparişimi oluştururken indirim kuponu kullandım ve teslimat seçeneği olarak ürünü mağazadan teslim almayı tercih ettim. Teslimat noktası olarak da İstanbul Silivri mağazasını seçtim...

LCW Online üzerinden aldığım erkek şişme montun iade sürecinde bilgim dışında işlem yapıldı. İade talebim sonrası sistemde önce “İade onaylanmadı – ürün/talep uyuşmuyor” uyarısı göründü ve bu nedenle ürünün tarafıma geri gönderilmesi gerekiyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sonradan ...

6 Aralık tarihinde LCW online üzerinden bir sipariş verdim. Mobil dağıtım alanında olduğum için Sürat Kargo ile gelen gönderiler, dağıtım gününe denk gelmediğinde otomatik olarak iade ediliyor. Bu nedenle sipariş verir vermez, her zaman olduğu gibi hemen müşteri hizmetlerini arayıp kargomun Aras Kar...

LCW’den 18.10.2025 tarihinde Isparta Merkez Meydan AVM şubesinden 8684683963627 barkodlu bir yelek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tüylenme sorunu başladı ve kısa süre içinde yeleğin tamamında yoğun bir tiftiklenme oluştu. Şu anda ürün oldukça kötü ve kullanılamayacak bir görünüme geldi. Ürünle...

5 Aralık günü saat 18.40 civarında Erzurum MNG AVM'deki LCW mağazanızdan yaptığım alışverişte kasada ciddi bir sorun yaşadım. Kasadaki personel, ürünlerimi satış faturası yerine iade faturası olarak geçmiş. Buna rağmen ödeme kartımdan tutar çekilmiş ve provizyona düşmüş olmasına karşın, ürünlerimi b...

Kısa süre önce aldığım kışlık bir kabanı üründe sıkıntı olması nedeniyle Aksaray LCW Meydan şubesine ne mağazaya geri götürdüm. Mağaza incelenmesi için ürünü İstanbul'a gönderdi. İnceleme sonrası SMS geldi ve mağazaya gittik. 12 Mayıs ta mağazada iade edebilirsiniz ya da değişim yapabilirsiniz dendi...

LCW’den 30.11.2025 tarihinde bebek kıyafeti siparişi verdim. Evde olmama rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve şu anda kargo hareketlerini de görüntüleyemiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, verdiğim 2511301800189 numaralı siparişin sistemlerinde görünmediği ve “sip...

LCW internet sitesinden 2512041402601 numaralı kaban siparişimi verirken “yarın gelsin” seçeneğini özellikle işaretledim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Siparişi 04.12.2025 tarihinde verdim, sitede teslimat tarihi 05.12.2025 olarak görünüyordu ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâl...

19.11.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2511192102985 numaralı siparişimle toplam 14 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 5 tanesi kargo ile teslim edildi, kalan 9 parça ürün ise aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğ...

LCW 39 Burda mağazasından yaklaşık 1 hafta önce bir mont ayırttım. Mağazada benim bedenim yoktu, montun başka bir mağazadan geleceği ve benim için ayrılacağı söylendi. Ancak ürünü ayırtmama rağmen mağaza çalışanları montu bir türlü bulamıyor. Ürün hazır diye mesaj geldiği için mağazaya gittim. Kasa...

LCW’nin online alışveriş kanalından kızım için krom detaylı elbise, Atatürk tişörtü, kardan adam ve ayıcık oyuncak/baskılı ürünler içeren birden fazla sipariş verdim. 17 gündür geçmesine rağmen bu ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. 2511191000358, 2511221500951 ve 2511251002683 numaralı sipa...