Aynı Gün Kargo Ücretine Rağmen Tek Ürün Standart Kargo İle Gönderildi Ve Gecikti

28 Nisan 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve ek ücret ödeyerek “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ettim. Siparişimde yer alan ürünlerin büyük bir kısmı aynı gün tarafıma teslim edildi, ancak aynı siparişte yer alan bir ürün için süreç aynı şekilde ilerlemedi.

Siparişimde bulunan ve sevkiyat numarası 5604*******40 olan ürün, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan farklı bir sevkiyat türüne geçirilmiş ve standart kargo ile gönderilmiştir. Sipariş esnasında ya da sonrasında bu değişikliğe dair herhangi bir uyarı yapılmamış, buna rağmen sistemde ürünün teslim tarihi 28 Nisan 2026 olarak görünmeye devam etmiş ve sadece genel bir gecikme özrü mesajı yer almıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilgili ürünün bgk Cargo firması ile gönderildiğini ve sevkiyat türünün tek taraflı olarak değiştirildiğini öğrendim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ dağıtıma çıkmamış durumdadır. Aynı gün teslimat hizmetini özellikle acil ihtiyacım nedeniyle tercih ettim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Eğer ürünün bu şekilde gecikeceği tarafıma önceden bildirilmiş olsaydı, alışverişimi farklı bir yerden yapmayı tercih edebilirdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2604280200239’dur.