to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: LCW Araştırma Vadedip Tek Taraflı İade Yaptı! İkizlerime Hediyemi Eksik Gönderdi, Ürünü İstiyorum!
Şikayet İçeriği:
27 Nisan 2026 tarihinde, [image_1. Png'deki sipariş numarası: 2604271800335] numaralı siparişimle, ikizlerimin doğum günü hediyesi olarak 2 adet "LCW Takım - Siyah / 5-6 Yaş" (toplam [Sipariş Tutarı: 2.599,98 TL] ) satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen kargodan sadece 1 adet ürün çıktı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve "gerekli araştırmanın yapılacağı, kargo ağırlıklarının kontrol edileceği ve sonucun bana bildirileceği" vadedildi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bunun yerine, tarafıma "onayım ve talebim olmadan", firmanın kendi hatasını örtbas etmek adına tek taraflı olarak para iadesi yapıldığı mesajı geldi.
Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu parayı iade alıp ikizimin birini hediyesiz bırakmak istemiyorum. Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, satıcının ürünü tam ve kusursuz teslim etme yükümlülüğü vardır. LCW, hem eksik ürün göndererek hem de vadedilen araştırmayı yapmadan para iadesi yaparak iki kez kusurlu davranmıştır. Madem stokta yoktu, bu ürün neden satıldı? Bu kurumsal ciddiyete sığmaz.
Talebim şudur: Tarafıma yapılan para iadesinin iptal edilerek (veya gerekirse tekrar tahsil edilerek), eksik kalan 1 adet "LCW Takım - Siyah / 5-6 Yaş" ürününün, Türkiye genelindeki mağaza stokları dahil olmak üzere kontrol edilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Online stokta olmaması, firmanın bu ürünü temin etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. İkizlerimin doğum gününde yaşatılan bu çifte mağduriyetin (hem hediyesiz kalmaları hem de kurumsal ilgisizlik) doğum gününe yetişecek şekilde çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı saklı tutuyorum.
LCW online mağazasından 13 Mart 2026 tarihinde, 2603131202667 sipariş numarası ve 5603*******22 sevkiyat numarası ile ağırlıklı olarak erkek çocuk ürünlerinden oluşan, toplam 22 adet farklı barkodlu ürün siparişi verdim. Siparişimin 14 Mart 2026 tarihinde kargoya verildiğine dair SMS aldım ve kargom...
21.10.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 1.049,98 TL tutarında mont ve t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 2510210916424. Siparişim Zincirli Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Atatürk Caddesi Yıldırım Apartmanı No: 133 Kapı İçi No: 10 Isparta/Uluborlu adresine teslim edilmeliydi. Ancak 25.10.20...
07.07.2025 tarihinde LCW nin mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Cumartesi şehir dışına çıkacağım için 6 gün içinde gelir diye düşündüm. Fakat siparişimin 9 Temmuz kargoya verileceği yazıyordu. Tamam dedim bekleyim belki yetişir. Akşam oldu. Hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ba...
LCW mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde bir çocuk elbisesi siparişi verdim. 22.12.2025’te ürünümün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak 23.12.2025’te benim hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişimle ilgili iade mesajı geldi. Gelen mesajda, 24 saat içinde tekrar gönderim iç...
14.10.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden çocuk mayo ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 2510142000922). Sepetime iki adet ürün eklememe rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle yalnızca bir adet gönderildi. Ürünün stokta olmamasına rağmen siparişin alınması ve eksik gönderim yapılması beni mağ...
Yorumlar