LCW'den Onaysız Sipariş İptali Ve Kayıp İndirim Şikayeti

LCW’den 4.990 TL tutarında, içinde özellikle beğendiğim elbise ve çeşitli kıyafetlerin olduğu 2605010000331 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmeden depoya iade edilmiş ve ardından da haberim olmadan iptal edilmiş.

Bu durumu fark ettiğimde 4 Mayıs Pazartesi günü siparişimin depoya iade edilerek iptal edildiğini öğrendim. Sipariş verdiğim ürünlerin bir kısmının şu an bedenleri tükendiği için tekrar alamıyorum ve o dönemdeki indirim hakkım da fiilen elimden alınmış oldu.

Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben siparişim teslim edilmeden, onayım alınmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ya aynı indirim ve şartlarla ürünlerimi yeniden sipariş verebilmek, ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.