to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ve Gelmeyen Ürün İadesi Süreci Uzuyor
14 Nisan’da LCW online mağazasından 2 ürünlük bir sipariş verdim. Bu siparişin numarası 2604141801278’dir. Ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğer ürünüm ise bana hiç ulaşmadı. Yanlış gönderilen ürünü şubeden iade ettim, gelmeyen ürün için de iadenin incelenip bankama yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Ürün elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeden işlem yapılabileceği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise bu işlemi online tarafın yapması gerektiği belirtildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 3–5 iş günü içinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi fakat verilen süre de geçti ve hala param hesabıma yatmadı.
Haklı olarak, gelmeyen ürünün ücretinin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
