Ceketler Hâlâ Paketleniyor, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

20 Nisan’da LCW internet sitesi üzerinden Süvari marka 3 adet ceket ve 3 adet tişört siparişi verdim. Sipariş numaram 5604*******94. Toplam 8.079,67 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimdeki tişörtler kargoya verildi ve kısa sürede elime ulaştı, ancak ceketler o günden bu yana sistemde hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo takibinde sadece tişörtlerin teslim edildiği görünüyor, ceketlerle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı, sorunla ilgili net bir bilgi alamadım.

20 Nisan’dan beri paketlendi görünen bu 3 adet ceketin acilen kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım ve sistemde hazırlanmış gözüken ürünlerin tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.