Beklenen Kargo Tarihi Geçtiği İçin Ceket Gönderilmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

LCW online sitesinden 28’inde verdiğim 2604281202078 numaralı deri görünümlü ceket siparişim için ekranda kargoya veriliş tarihi olarak 30’u yazmasına rağmen, bugün ayın 1’i olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım, her seferinde yalnızca ürünün hazırlanma aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında ne net bir bilgi ne de çözüm sunuldu. Yazışmalarda da sürekli bot yanıtlarıyla muhatap oluyorum ve somut bir ilerleme sağlanmıyor. Ekranda belirtilen kargoya verilme tarihi 3 gün önce geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmaması, ürünün gelip gelmeyeceği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda beni tamamen belirsizlik içinde bırakıyor.

Sipariş oluştururken özellikle belirtilen kargoya verilme tarihine güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle, siparişimdeki ceketin acilen kargoya verilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca belirtilen kargoya verilme tarihine uyulmaması konusunda bilgilendirilmek ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.