to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin İzinsiz Telefonuma SMS Göndermesiyle Yaşadığım Rahatsızlık
19.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Antalya Kapalıyol LCW mağazasından yaptığım alışveriş sırasında, kasadaki personel “Bilgilerinizi güncelliyoruz” diyerek 0 53*********45 numaralı telefonumu eline aldı ve 52 96’ya onay/izin niteliğinde bir SMS gönderdi. Bu işlem için benden açık ve bilgilendirilmiş bir onay alınmadı, sadece sözlü olarak bilgilerimin güncellendiği söylendi.
Hiçbir firmaya bu şekilde, özellikle personelin telefonumu eline alıp kendi eliyle izin mesajı göndermesini kabul etmiyorum. Müşteri bilgisi güncelleme işleminin, müşterinin elinden telefon alınmadan ve ayrıca izin mesajı zorunlu tutulmadan yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, numarama tanımlanan tüm ticari elektronik ileti/SMS/arama izinlerinin iptal edilmesini, müşteri kaydımın da bu izinler olmadan pasif hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, mağaza personelinin müşterilerin telefonlarını alarak “bilgi güncelleme” adı altında izin mesajı göndermemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, benzer bir uygulamanın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetimlerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Teşekkürler Şikayet Var teşekkürler LCW. Müşteri temsilcisi beni aradı sorunum giderildi.
