Mağaza Kapanış Saatinde Giriş Reddi Ve Kibar Olmayan Personel Yaklaşımı

27.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.43’te LCW Taşdelen mağazasına kıyafet almak için gittik. Mağazaya tam bu saatte varmamıza rağmen, içeri alınmadık ve kasaların kapandığı, ayrıca artık işlem yapılamayacağı söylendi.

Sadece 1 adet ürün alacağımızı özellikle belirtmemize rağmen, içeride hâlâ kasada işlemi devam eden müşteriler olmasına karşın bize “kapandı, içerideki müşterilerin haricinde alışveriş yasak, kasalar kapandı, işlem alamıyoruz” denilerek içeri girmemiz engellendi. Bu tutumu hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından oldukça yakışıksız ve kırıcı bulduğumu belirtmek istiyorum.

Geç saatte de olsa mağazaya kadar gelmiş bir müşteri olarak, en azından içeri alınarak kısa bir alışverişe izin verilmesini, aksi durumda ise durumun daha nazik ve açıklayıcı bir üslupla ifade edilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, Taşdelen şubesindeki kapanış uygulamaları ve personel yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için düzenleme yapılmasını talep ediyorum.