Kapanışa Yakın Saatlerde İlgisiz Personel Müşteriyi Hayal Kırıklığına Düşürdü

25.06.2026 tarihinde, kapanış saatine yaklaşık 10–15 dakika kala, saat 20.45 civarında LCW Gebze Caddesi mağazanızı ziyaret ettim. Almayı düşündüğüm bir ürün için 2. katta görevli bir personelden yardım istedim; personel deneme kabininde ürün sergileniyordu ve benim kasaya yönelmem gerektiğini söyledi. Ürünü daha önce denediğimi, modelini, rengini ve kumaşını bildiğimi ve geçen hafta aynı reyonda gördüğümü özellikle belirtmeme rağmen ilgili personel isteksiz bir tavır sergiledi.

Sorduğum soruya net bir cevap vermedi, bir süre beklettikten sonra yalnızca “Bilemiyorum, mağaza kapanacağı için…” şeklinde yanıt verdi. Ürünü satın alma niyetiyle mağazaya gelmiş bir müşteri olarak, mağaza henüz kapanmamışken yardım talebimin bu şekilde karşılıksız bırakılması beni rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza çalışma saatleri içinde bulunan müşterilere, kapanışa kısa bir süre kalmış olsa dahi gerekli ilgi ve desteğin gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.