LCW'den Aldığım Topuklu Ayakkabının İlk Günlerdeki Ayıplı Olması Ve İade Reddi

LCW’den yaklaşık bir hafta önce Van AVM şubesinden kahverengi bir topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım gün giydim ve ertesi gün topuğunun sallandığını, bastığımda geriye doğru gittiğini fark ettim. Bir ürünün daha ilk günlerinde bu hale gelmesi hem kalite hem de güvenlik açısından beni çok rahatsız etti.

Fişimi kaybettiğim için mağazaya gidemedim, bunun üzerine yaklaşık 4–5 gün önce LCW müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, ayakkabıyı giydiğim için iade veya değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasının normal olmadığını, bunun kullanım hatasından çok üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Fişim olmasa da sistemlerinden alışverişimin tarihini ve ürünümü görüp bu mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum.