to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ankara Metromall Mağazasında Tozlu Ürünler Ve Yüksek Sesli Telsiz Kullanımı
LCW Ankara Metromall mağazasında yaşadığım durumu kesinlikle kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Olay Cumartesi günü saat 14.27 civarında Ankara Metromall LCW mağazasında gerçekleşmiştir.
Mağazaya ayakkabı satın almak amacıyla gittim. Beğendiğim ayakkabıyı alacağım sırada ürünün üzerinde belirgin şekilde toz olduğunu fark ettim. Sadece almak üzere olduğum ayakkabının değil, ayakkabıların bulunduğu rafların da ciddi şekilde toz içinde olduğunu gördüm. Satın almayı düşündüğüm ürünün üzerinde gözle görülür şekilde toz bulunması nedeniyle ayakkabıyı almaktan tamamen vazgeçerek mağazadan çıktım. Kurumsal bir markanın mağazasında ürünlerin ve rafların bu durumda olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Elimde, ayakkabıların ve rafların üzerindeki tozun net şekilde görüldüğü fotoğraflar da bulunmaktadır.
Ayrıca mağaza içerisinde personelin kullandığı telsizlerin ses seviyesi oldukça yüksekti. Özellikle mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişinin telsizini sonuna kadar açık şekilde kullandığını gözlemledim. Telsiz konuşmaları mağaza içinde müşterileri rahatsız edecek derecede net ve yüksek sesle duyuluyordu. Bu gürültü nedeniyle alışverişime ve satın almayı düşündüğüm ürüne yeterince odaklanamadım, alışveriş deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
Şikayetimin yalnızca mağaza müdürüne iletilip kapatılmasını istemiyorum. Konunun LCW Ankara bölge yetkilileri veya merkez yönetimi tarafından doğrudan incelenmesini talep ediyorum. Özellikle Cumartesi günü saat 14.27 civarındaki kamera kayıtlarının incelenerek hem mağazadaki temizlik ve ürün sunumu durumunun hem de telsiz kullanımının gözden geçirilmesini rica ediyorum.
LCW gibi büyük ve kurumsal bir markanın Ankara Metromall şubesinde ürünlerin bu şekilde tozlu olması ve müşteri konforunu açıkça olumsuz etkileyen telsiz kullanımına göz yumulması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mağazanın temizlik, ürün sunumu ve telsiz kullanımı açısından denetlenmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Firma iletişime geçmedi bir açıklama yapmadı şikayetler umurlarında değil
Firma iletişime geçti gerekli aksiyonların alınacağını söylüyor sonuç odaklı hiçbir şey yok biz ilettik yaparlarsa yapar mantığı ile ilerliyor bu nasıl bir mağazacılık anlayışı anlamış değilim konu ile ilgili bilgi istiyorum bilgileri yok o zaman neden aradınız beni aramanın hiçbir mantığı yok
Mağaza içinde ürünlerin ve rafların tozlu olması, personelin yüksek sesli telsiz kullanması nedeniyle alışveriş deneyimim olumsuz etkilendi. Şikayetimi ilettim ancak mağaza temsilcileri geçiştirdi ve çözüm sunmadı, bu durum beni umursamaz bir tavırla karşı karşıya bıraktı.
