Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tek Seferde Tam İade Talebi

LCW’nin online mağazasından Bankkart banka kartımla yapmış olduğum 2608112301295 numaralı siparişime ait iki ürünü iade ettim. İadelerim 20 ve 22 Ağustos tarihlerinde gerçekleştirildi. Ürünleri iade etmemdeki temel sebep, siparişimde yer alan ürünlerden birinin yanlış gönderilmesiydi. Krem renk olarak aldığım ürün bana taba renkte ve daha düşük fiyatlı bir ürün olarak gönderildi, üstelik şehir dışına çıkmadan önce özellikle bu ürüne ihtiyacım varken istediğim ürünün aynısını da bulamadım ve mağdur oldum.

Daha önce farklı markalardan yaptığım taksitli alışveriş iadelerinde ödediğim toplam tutar her zaman tek seferde tarafıma iade edildi. LCW’den ise ilk kez taksitli alışveriş yapmama rağmen, hem yanlış ürün gönderilmesiyle uğraştım hem de iade sürecinde ödemenin toplu olarak geri yatırılmadığını gördüm. Ürünleri tek seferde ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, LCW ödememi toplu olarak geri yatırmak yerine taksitli şekilde iade yapmış ve şu an sadece ilk taksit tutarı hesabıma geri dönmüş görünüyor. Tüm bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ben ürünleri nasıl tek seferde teslim ettiysem, iade tutarının da aynı şekilde tek seferde tarafıma ödenmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle zaten mağdur edilmiş bir müşteri olarak, paramın tamamının bekletilmeden ve taksitlendirilmeksizin tek seferde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.