Etiket Fiyatı İle Sistem Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık Müşteriyi Zor Duruma Soktu

Bugün öğleden sonra saat 14.30 civarında LCW Adıyaman AVM şubesinde ayakkabı alışverişi yapmak istedim. Beğendiğim ayakkabının etiket fiyatı 599 TL olarak yazıyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım ve kasaya gittim.

Kasada ürün okutulduğunda sistemde fiyatın 699 TL olduğu söylendi. Etikette 599 TL yazdığını, ürünün bana etiket fiyatından verilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli “Yapacağımız bir şey yok, sistemde 699 görünüyor” diyerek etiket fiyatını dikkate alamayacaklarını söyledi.

Etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olması nedeniyle ürünü almak yerine kasada bırakmak zorunda kaldım. Herhangi bir fiş veya belge almadım ancak mağazanın kamera kayıtlarında olayın görülebileceğini düşünüyorum. Burada çalışan personele değil, etiket fiyatı ile sistem fiyatını farklı gösteren firma uygulamasına karşı şikayetçiyim. Etikete güvenerek alışveriş yapmak isteyen bir müşteri olarak, etikette yazan fiyatın geçerli sayılmasını ve bu tür fiyat farkı sorunlarının yeniden yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.